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互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

2020-01-27 10:10:59     浏览:247次     作者:管理员     来源:原创

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,给今年的春节蒙上了一层阴影。据星宿科技了解,截止到1月25日下午8点42分,全国共确诊新型冠状病毒肺炎1379例,疑似病例1965例。面对这样一场快速袭来的灾难,没人敢掉以轻心。而这场艰苦的战役,想要取得胜利,需要社会各界的全民参与。

互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

然而,就在全民众志成城、团结一致抗击新型肺炎的时候,一些相关的谣言也在互联网上悄然传播。痛斥或忽略这些杂音不算难,但如果深入剖析其背后的大众心理和原因,或许对我们辟谣以及更好地应对疫情,会有更好的帮助。

疫情信息传播的速度,远超你的想象

首先,在全民共同关注的大背景下,互联网上的各个角落,都充满着对最新疫情的关注和讨论。百度、微博、微信、贴吧、知乎以及各大论坛上,大家都在讨论最新情况,分享自己的经历、状况等,抒发着自己种种见解。

通过百度提供的数据我们可以发现,春节前后,百度上有关“武汉肺炎”“口罩”等关键词的搜索量在迅速攀升。1月18日,通过百度对“武汉肺炎”的搜索量为28905;而到了1月23日,这个数字增加到了613238,直接翻了20倍。

互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

随便打开微博、知乎、贴吧等应用,发现大家讨论最多的,还是新型冠状病毒肺炎的相关情况。

我们可以很清晰地发现,相比十几年前的SARS,大众了解疫情信息的方式发生了翻天覆地的变化。过去几年里,移动互联网和智能手机完成了普及,网民数量从2003年的不到1亿增加到了现在的8亿多,互联网和通信技术的发达,让大部分人都可以快速而方便地获取到实时信息。

非典肆虐的时代,人们获取疫情信息的渠道主要是报纸、电视台、广播等传统媒体。相比之下而移动互联网、新媒体的不同之处在于,除了信息传播更快外,大家并非单向接收信息,同时也能快速传播信息。

任何技术都可能成为一把双刃剑,互联网让信息传播变得更容易更高效了,也就给谣言传播提供了温床。

互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

造谣一张嘴,辟谣跑断腿

1、谣言传播,本质上利用了人们对未知的恐惧和焦虑

不管是被谣言“打动”,还是将信将疑的情绪,本质上都是在面对危险时,对未知的未来产生了恐惧和焦虑。不可否认的是,新型肺炎产生的后果相当严重,并且和每个人都息息相关。相关谣言的传播蔓延,很大程度上是利用了大众忧虑,以及部分人防疫知识信息的缺乏。

谣言有的放大了恐惧,有的则提供了虚假的解决方案,一句话,迎合了部分人的内心深处的心理需求。

但谣言终究是谣言,它无法真正解决问题,只会放大焦虑和恐惧,甚至造成社会秩序破坏等更加严重的后果。就像最近有传言称钟南山院士被传染,但南都记者采访广医一院后发现是谣言,一来一去无疑是对当下宝贵媒体资源的极大浪费。

2、互联网普及了,但不同人群掌控的程度不尽相同

前面我们提到,国内网民数量已经达到8个亿,互联网普及程度极高。但需要说明的是,不同职业、年龄人群对互联网以及科技知识、信息、技能的掌握程度是不尽相同的。

比如说,新型肺炎相关的百度指数,例如口罩、小汤山等等,参与搜索的人群年龄大部分在20-40岁,中老年人参与度相对比较低。也就是说,可能一位刚在家族群里转发了一条谣言文章的长辈,根本不懂得怎么去利用互联网各类工具去验证和探究信息的真实性。

谣言传播中,中老年人往往容易成为中招的主要人群。想了解相关信息但找不到正确的渠道,无法甄别信息的真伪,或许是其中的主要原因。

信息茧房的现象或许在每个群体中都或多或少存在,在获取信息时,人们愿意待在自己的舒适区中不出来。中老年人群体被谣言迷惑,一定程度上是这种思维惯性导致的。

互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

互联网是双刃剑,如何让疫情谣言被粉碎?

1、网络平台应该完善制度和监管,打击谣言

最理想的状态,当然是从源头下手,让谣言在萌芽状态就被杀死。这就需要各个平台和机构的共同合作。实际上,在打击网络谣言上,很多网络平台早就已经开始行动了。百度、微博、微信等平台都建立起了辟谣机制,此次很多疫情相关的谣言一出现,就已经被处理了。

2、利用好流量入口,降低互联网工具的使用难度

移动互联网世界里,主要信息的传输渠道其实就是那几个大的流量入口。不过,新媒体社交平台的劣势在于,信息是相互阻隔的,比如说微信和微博无法相互搜索对方平台上的信息。而且,基于关注、算法推荐等机制生成内容,导致可能出现你只会看到愿意看到的信息的情况。

这种情况下,聚集全网信息的搜索引擎,显然更能降低信息获取的难度。搜索框中输入一个关键字,就能获得想要的最新信息,这无疑是最高效的。搜索引擎可以通过对数据的分析,了解用户的需求,应对谣言时会更有针对性。

当然,面对这些网络谣言,我们也可以从另一个角度来分析。每一条谣言能够产生并传播,背后都有其社会背景和心理动机,它一定程度上可以成为社会发展的晴雨表,反映出了部分大众的心理需求。

像百度、微信这样拥有巨大流量的平台,一方面给了更大扩散的机会,另一方面也给了更早捕捉的时间和更准确研究谣言及背后心理状态的情况,还提供了更好解决谣言的空间和可能性。谣言出现传播再到辟谣这样一个过程,客观上其实也起到了帮助大众答疑解惑的科普功能,从而将谣言的危害消灭于无形。

例如,这次疫情爆发后,尽管还有人去查询板蓝根、白醋能否抑制病毒,但经过互联网上长时间的科普释疑,相信的人已经相当少了。至少,现在市场上没有出现相关物品价格暴涨或者囤积的情况。

互联网是防疫大战里谣言的温床还是克星?

作为网络平台,其实还能更进一步,采取更加主动的方式来为大家解决问题。比如说,辟谣平台除了澄清谣言外,还可以联合更多科普机构,主动解答用户集中关心的问题。这场防疫大战中,让谣言止于智者,需要我们每一个人的努力。

 

 

 

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