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微信小程序如何做好用户留存

2019-09-05 09:15:21     浏览:314次     作者:管理员     来源:原创

 

微信小程序作为近两年兴起的后起之秀,其发展迅速、热度高,而且根据数据统计,小程序的用户量已经数亿之多,而且还在持续增长。面对这样诱人的大蛋糕,谁都想来分一杯羹,但是星宿科技在此提醒您:面对小程序我们切不可盲目,要把握住用户的心里,做好用户的留存,如此才能打造大受欢迎的小程序。

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1.充分运用社交

作为微信体系中一个重要的存在,微信群聊是十分便捷的传播途径。可以将小程序直接分享到微信群中,用户只要在微信群中发送过小程序,它就会出现在聊天小程序中。这样,群内所有用户都可以快捷地了解到该小程序的活动,也可以通过好友的分享提高用户的转化率。

2.提高体验感

小程序无法承载跟APP一样丰满多样化的内容,在降低其他内容对用户的干扰的同时,也对内容质量提出了更高的要求。一是突出重点。为了方便用户的浏览习惯,一个页面的重点展示区最好只有一个,用户最短的时间抓住核心信息。如果你的小程序主打优惠,那就应该在你的小程序中突出这个标签,将特价商品放在显眼位置;如果你的店突出个性,在装饰和产品选品中就要有特色,一下子就能让人记住。二是操作流程明确。衔接流畅且简单直接的操作流程会给用户带来良好的体验感,顾客更容易按照你的预期去实现转化或留存。三是小程序内容质量要高。要从“小而精”入手,增加小程序的实用性,实用性强的小程序才能够带来好的用户体验,不要做多样化的内容,降低其它内容对用户的干扰。

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3.流量沉淀

公众号和微信群,是能持续触发用户稳定的入口。在用户进入小程序后,通过客服消息或自动回复引导引导用户关注公众号或微信号,这样在举办活动就可以通过公众号将消息推送用户,提高用户留存率;而且结合公众号的优质内容还能吸引大量用户,为小程序带来更多流量,才能更容易的地去实现用户留存和转化。

4.合理使用模版消息

当用户在小程序内下单成功或支付成功,就会收到小程序的模板消息。另外,若商家参与的小程序拼团和砍价活动成功,关注了的用户也会收到模板消息的通知。模板消息也是小程序和用户之间建立联系的一种手段,每条模板消息都是以卡片的形式呈现,包括小程序的 LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。用户只用点击就能直接进入小程序界面,且模板消息出现后都能让用户明显看到,点击率也很高,对用户留存也有着一定的帮助。虽然官方限制了模板消息的使用,但对一般商家而言,1次提交表单可下发1条,多次提交相互不影响。用户的1次触发可在7天内推送1条消息对大多数商家来说还是够用了。所以很多小程序会在每次用户触发打开后,再次引导进行订阅形态,提高表单提交次数

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5.营销活动

从用户的消费心理来看,如果小程序体验效果好,相关的销售活动丰富,是没理由不继续使用。因此很多商家通过限时优惠、派发优惠券、满减各种营销活动,拉近与用户之间的距离,增加自身的用户积累和留存。例如,麦当劳使用积分兑换来提高用户粘性。麦当劳小程序本身就具有品牌优势,自然是市场上使用次数较高的一款餐饮类小程序。其利用自带的积分商城,让用户通过积分优惠券的活动,赢得更多福利,促进用户的注册率。这就是一种很好的营销手段。

为什么一定要强调用户的留存问题?留存的意义就是希望用户二次、三次或者多次访问,因为一个用户的多次消费给商家带来的就是直接的利润,做好了留存,还怕没有用户吗?

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